Saper comunicare in modo adeguato in ogni contesto rappresenta certamente la chiave di volta per la qualità della vita di ogni persona, così come avere buone relazioni è sempre più importante anche in ogni ambito di lavoro, dove questa competenza è ormai considerata tra le "capacità trasversali" necessarie ad ogni ruolo professionale.
Il corso consentirà di approfondire la conoscenza degli elementi chiave della comunicazione, a partire dall'essere efficace e positivo con gli altri, al conoscere e interpretare il linguaggio corporeo come fonte primaria di comunicazione; dall'affinare la capacità di ascolto per capire meglio gli altri, al gestire al meglio le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali.
PROGRAMMA
Perché è importante comunicare bene
Fondamenti di comunicazione
Ascoltare per comunicare
La comunicazione organizzativa
Comunicare al telefono:
PRINCIPALI METODOLOGIE
Il telefono senza fili
Italian Listening Comprehension