OBIETTIVI
Il successo nella vendita dipende da fattori motivazionali, comportamentali e a volte di fortuna. Il corso si pone l’obiettivo di far acquisire ai partecipanti tecniche e metodologie per sfruttare le proprie risorse personali attraverso l’umorismo, al fine di crearci da soli la fortuna che aumenta la motivazione e quindi l’efficacia. Il tutto attraverso una metodologia didattica fortemente esperienziale con la quale si impara ad applicare l’intelligenza umoristica alle varie fasi del processo di vendita.
PROGRAMMA
- Psicologia e Strategie di Vendita
- Tecniche di Comunicazione Efficace
- Problem Solving
- Marketing Relazionale
- Promozione e Pubblicità
- Gestione dello Stress e delle Emergenze
- Psicologia dei Processi Negoziali
- Gestione delle Relazioni Difficili e dei Conflitti Interpersonali
LA VENDITA EFFICACE
- Orientamento al risultato e abitudine al ragionamento per obiettivi
- Capacità di comprendere e acquisire le dinamiche di vendita e di affrontarle con atteggiamento più leggero e positivo
- Attitudine a creare con i clienti relazioni più stabili e distese
- Capacità di gestire efficacemente le obiezioni e le principali tipologie di «clienti difficili»
- Fidelizzazione e gestione dei clienti nel tempo
- Propensione a trasformare l’ostacolo relazionale in un’opportunità di trovare soluzioni nella vendita
- Gestione efficace delle vendite difficili e capacità di utilizzare a proprio favore le obiezioni
COMUNICAZIONE E NEGOZIAZIONE
- Capacità di catturare l’attenzione del cliente stabilendo velocemente un buon contatto empatico
- Gestione flessibile ed efficace dei differenti stili comunicativi in relazione allo specifico interlocutore
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità di individuare e comprendere i bisogni del cliente
- Utilizzo del linguaggio appropriato nell’offerta del prodotto
- Gestione dei messaggi non verbali
GESTIONE DELLE EMOZIONI
- Autocontrollo e fiducia in se stessi
- Abilità di problem solving
- Capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati, diminuendo lo stress e ottimizzando le risorse
- Capacità di adattamento ad urgenze e imprevisti
METODOLOGIA
La metodologia utilizzata durante i momenti formativi in aula, è improntata alla scoperta e all’applicazione dell’intelligenza umoristica e mirata all’attivazione di precisi comportamenti, efficaci per le figure professionali da formare. L’apprendimento passa quindi attraverso l’allenamento comportamentale grazie agli stimoli strutturati proposti dal docente. I concetti si trasformano così in atteggiamenti e strategie efficaci per massimizzare la condotta di una vendita.